Bez kvalitete bolje je ne ulagati sredstva u izgradnju branda. No kvaliteta nije temelj komunikacije. Brandovi koji komuniciraju samo kvalitetu vrlo brzo će osjetiti da im konkurencija oduzima tržišni udio.
Više puta su nam se klijenti obraćali sa željom da izgrade brand, ali su im proizvodi bili očito loši. U takvim okolnostima ne možete prevariti klijenta ili potrošača i jednostavno odbijate taj posao. Loša kvaliteta vašeg proizvoda otkrit će se prije nego što vaša reklamna kampanja završi.
